Sede Commerciale Michelin MilanoDal cliente : Prego contattarci
1.00 giorno(8.00h)
Posti min. : 4 persone
Posti max. : 8 persone
400.00 € costo / persona tasse escluseDal cliente : Prego contattarci
Le prossime sessioni
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Personale interessato
- Accettatore nel punto di vendita
- Operatori del settore (es. gommisti, tecnici, supporti nel punto di vendita, titolari, persoanle identificato dal titolare, etc...)
anche con esperienza minima.
Obiettivo
La formazione in oggetto ha tre obiettivi primari:
1 - Accogliere e comprendere le principali aspettative, motivazioni di acquisto ed obiezioni dei consumatori;
2 - Consigliare il prodotto adatto grazie alle vostre competenze nel mondo del pneumatico;
3- Argomentare tecnicamente e commercialmente le più recenti gamme Michelin col supporto delle schede prodotto.
Si può disdire gratuitamente la partecipazione entro i 3 gg lavorativi precedenti alla data di erogazione della formazione in oggetto; successivamente verrà addebitata una penale pari al 40% della quota di partecipazione a persona, anche senza avvenuta erogazione.
La formazione si intende confermata SOLO a fronte della convocazione partecipanti a mezzo mail (da parte di noreply@michelin.com all'indirizzo fornito in fase di iscrizione) tra i 6 ed i 4 gg lavorativi precedenti alla data di erogazione della formazione in oggetto.
Programma della formazione
La conoscenza
- Contatto e osservazione (esame veicolo)
- Identificazione del consumatore e dei suoi bisogni
- Gamme Michelin più recenti
- Metodologia di argomentazione efficace prodotto: bisogno > tecnologia > beneficio
- P come... proposta allineata alle esigenze del consumatore
- Gestione delle obiezioni più frequenti (es. DOT, prezzo, etc...)
Il know-how
- Esercitazioni pratiche e role play con l'aiuto di schede prodotto
- Dotazione della guida dello specialista
Modalità pedagogiche
Lezione frontale con alternanza di temi teorici ed esercitazioni/role play atti all'ancoraggio degli argomenti trattati.
Prerequisiti
Nessuno.
Si consiglia di seguire la formazione "IL PNEUMATICO VETTURA E TRASPORTO LEGGERO: I FONDAMENTALI TECNICI DI ARGOMENTAZIONE PRODOTTO", come modulo precedente e complementare.
Suivi e valutazione
Test d'ingresso e d'uscita per verificare le conoscenze.